Politique en matière de remboursements
Remboursement
Politique de Retour pour les Produits Téléchargeables
1. Remboursement non applicable après le téléchargement :
Nous tenons à informer nos clients que dès qu’un produit téléchargeable est téléchargé, il devient non remboursable. Nous encourageons nos clients à examiner attentivement les détails du produit avant de procéder au téléchargement afin de garantir leur satisfaction.
2. Erreur de l’expéditeur – Retards de livraison :
Dans le cas où l’erreur provient de notre partenaire d’expédition, nous nous engageons à offrir un service fiable et efficace. Si votre produit téléchargeable connaît un retard de plus d’un mois à compter de la date prévue de livraison, nous vous rembourserons automatiquement 5€ en signe de notre engagement envers votre satisfaction.
3. Retards excédant un mois :
Si le retard de livraison excède un mois et que vous choisissez de ne pas recevoir le produit, un remboursement partiel ou total sera effectué, selon votre préférence. Vous avez le choix entre recevoir un remboursement partiel ou attendre une période supplémentaire pour la livraison. Si vous optez pour un remboursement partiel, la somme remboursée sera déterminée en fonction de la durée du retard.
4. Procédure de Remboursement :
Pour demander un remboursement en raison d’une erreur de l’expéditeur ou d’un retard excessif, veuillez nous contacter à {adresse e-mail} dans les 30 jours suivant la date prévue de livraison. Nous vous prions de fournir les informations nécessaires, y compris votre numéro de commande et toute preuve du retard.
5. Exceptions :
Veuillez noter que cette politique de retour s’applique uniquement aux produits téléchargeables. Les produits physiques peuvent être soumis à une politique de retour distincte.
N’hésitez pas à ajuster cette politique en fonction de vos besoins spécifiques et à la personnaliser selon les détails de votre entreprise.
N’hésitez pas à nous envoyer un message à contact@certiforga.fr si vous n’avez pas reçu votre commande.